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关于印发《全市创建全国文明城市模拟问卷调查情况分析报告》的通知

 

东港区、岚山区、日照经济技术开发区、山海天旅游度假区，市直各部门、国家和省属驻日照各单位：

为充分展示我市今年以来的创建全国文明城市工作成果，重点掌握市民对创城工作的认知度、参与度以及对有关部门工作、有关事项的满意度，及时发现我市文明城市创建工作中存在的问题和不足，为下一步创建全国文明城市工作提供实施依据，促进全市创建全国文明城市工作健康、有序发展，受市文明办委托，近日，国家统计局日照调查队通过随机访问的形式，在东港区、岚山区、日照经济技术开发区、山海天旅游度假区范围内开展了创城模拟问卷调查，现将有关情况及调查分析情况通报给你们，希望各区、各单位认真对照2016年度《全国文明城市（地级以上）测评体系（操作手册）》要求，坚持问题导向，突出创建为民、创建利民、创建惠民，大理整改薄弱环节，切实加大宣传和教育力度，进一步提升市民对创建工作的满意率和知晓度。

 

 

 

日照市创城办  日照市文明办    国家统计局日照调查队

2016年11月20日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

全市创建全国文明城市模拟问卷调查情况分 析 报 告

 

本次模拟问卷调查主要围绕市民对创建全国文明城市工作的认识、社会风气、道德建设、社会主义核心价值观、公众社会安全感、法制宣传、行政效能、未成年人思想道德建设等方面的评价意见等16个方面的问题进行，并针对调查结果进行了综合分析。从数据分析情况看，部分调查事项结果不容乐观，与全国文明城市测评要求还有不小差距，需要引起高度重视。调查结果及分析如下：

一、问卷调查的基本情况

（一）调查范围、方式及问卷完成情况。本次问卷调查的调查方式为采取入户访问和现场访问，调查范围为东港区、岚山区、日照经济技术开发区、山海天旅游渡假区。通过在省级、市级文明社区和一般社区开展问卷调查及在日照市区商场、广场、图书馆等市民聚集区开展随机访问，完成问卷1288份。

（二）调查对象基本特征。按性别分：男性为546人，占42.39%，女性为742人，占57.61%。按年龄分：18-35岁为575人，占44.64%，36-55岁为548人，占42.55%，56-65岁为165人，占12.81%。

（三）调查内容。调查问卷共涉及居民对创建全国文明城市工作的认识、社会风气、道德建设、社会主义核心价值观、公众社会安全感、法制宣传、行政效能、未成年人思想道德建设等方面的评价意见等16个方面的问题。

二、问卷调查结果

（一）在创建文明城市活动效果方面。

对于社会主义核心价值观24个字的了解，有15.68%的调查对象“能背诵”，有32.41%的调查对象表示“知道”，有39.21%的“知道一点”，有12.97%的人不知道社会主义核心价值观24个字。

在问到创建工作效果满意度时，有23.94%的调查对象表示“非常满意”，有40.68%的表示“满意”，有29.66%表示“比较满意”，但也有5.75%的调查对象对创城工作效果表示“不满意”。

在诚信建设调查中，有28.73%的调查对象认为“效果很好”，有35.25%的认为“有很大效果”，有26.86%的认为“有一点效果”，有9.16%的认为诚信建设“没有效果或者说不清楚”。

（二）在城市法制安全方面。

在全市法制宣传氛围问题中有15.92%、27.56%、44.95%的调查对象认为我市的法制宣传氛围“很浓厚”、“浓厚”、“比较浓厚”。但有149人认为我市法制宣传氛围“不浓厚”，占调查对象的11.57%。

调查显示，认为对打击“黄赌毒”等社会不良现象“效果很好”的有410人，占调查对象的31.83%，认为“有一点效果”的有572人，占调查对象的44.41%，有23.76%的调查对象认为“没有效果或者说不清楚”。

对日照市生活安全方面，有31.13%的调查对象认为“很安全”，有45.26%的认为生活“比较安全”，有16.61%的认为“不太安全”，6.99%的认为“不安全或不清楚”。

（三）在道德建设方面。

在道德教育跟文化氛围方面，有14.36%的调查对象选择 “很浓厚”，有33.23%的选择“浓厚”，有41.77%的选择“比较浓厚”有10.64%的选择“不浓厚”。

在开展道德模范、好人好事推荐和学习宣传活动方面选择“非常好”和“好”的分别占调查对象总数的15.53%和33.70%，选择“一般”和“不了解”的分别占调查对象总数的38.51%和12.27%。

在开展经常性志愿服务活动的评价方面，选择“非常好”和“好”的分别占调查对象总数的16.69%和33.70%，选择“一般”和“不了解”的分别占调查对象总数的34.70%和14.91%。

在爱国主义教育基地和公益性文化设施能否满足市民需求方面，市民对此评价“能”的占31.52%，“一般”的占38.74%，“不能”的占16.93%，“没去过”的占12.81%。

（四）在行政效能方面。

在行政机关工作公开透明的评价中，有21.04%的调查对象选择“很透明”，有40.92%的选择“比较透明”，有24.53%的选择“不太透明”，有13.51%的认为“不清楚或不透明”。

（五）在未成年人思想道德教育方面。

在对关爱未成年人工作评价中，选择“非常好”和“好”分别占14.60%和28.49%，而选择“一般”和“不知道或不清楚”占36.57%和20.34%。

所在社区有没有组织未成年人参加一些公益服务、道德实践、环境卫生等类型的活动调查方面，只有19.72%的调查对象选择“经常组织”，由49.69%的表示“组织过”，还有30.59%选择“不清楚或者没有”。

在所在社区是否有专门的未成年人活动场所问题中，只有44.41%的调查对象选择“有”，32.92%和22.67%的调查对象选择“没有”和“不清楚”。

对中小学教师的师德评价中有24.46%的调查对象选择 “非常好”，有38.82%的选择“好”，有29.27%的选择 “一般”，有7.45%选择“不知道或不清楚”。

在学校周边社会文化环境秩序方面选择“非常满意”、“满意”和“比较满意”的占调查对象总数的18.71%、37.42%和33.46%，有10.40%表示“不满意”。

三、几点建议

文明城市创建的过程不仅是一项逆水行舟、不进则退的工作，更是一项切实反映群众心声的民生“晴雨表”。调查显示，本部分内容被调查者选择中间项“基本满意”占的比重较大，说明随着城市建设的发展、城市功能的完善，市民对城市环境的要求也越来越高，同时也表明，被调查者对日照市城市文明创建工作还存在一些不满意的地方。

（一）进一步加大新闻宣传和社会宣传力度。切实加大创城宣传力度，充分利用广播、电视、报纸、互联网、手机短信等传播媒介加强宣传，深入推进社会主义核心价值观教育，加大“讲文明树新风”公益广告刊播力度，要把重点和经常性的宣传结合起来，利用灵活多样的宣传方式，达到“抬眼可见，举足即观”，真正入脑入心，形成浓厚的舆论氛围，提高全民参与的主动性和自觉性。除利用广播、电视、报纸、网络等主流媒体加强宣传外，还要利用主次干道、街道、社区、公园广场、政务大厅、中小学校、车站码头、旅游景区、商场超市、商业大街、宾馆饭店、公交车、出租车等各类公共场所的宣传阵地进行广泛宣传，让广大群众在休闲娱乐和生活中轻松接受教育，实现家喻户晓、尽人皆知。将创建宣传工作与大、中学生社会实践结合起来，让创建工作成为大、中学生开展社会实践的工作项目和我市宣传创建工作的平台，教育学生、宣传市民、渲染创建氛围。

（二）进一步落实创建工作责任。文明城市创建工作需要各单位的协同配合。各区县、各有关职能部门要围绕工作职责和重点，对照全国文明城市测评体系《操作手册》中的指标安排和考核要求，进一步加大工作力度，落实创建责任。同时要进一步规范行政行为，提高文明优质服务水平，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权，围绕“贴近实际、贴进生活、贴进群众”的要求，结合“创文明城市、树行业新风”活动，以优良的工作业绩和服务赢得市民的信任和支持，为争创全国文明城市奠定坚实的群众基础。

（三）进一步发挥社区在创建工作中的基础性作用。社区是城市的细胞和基础，也是全国文明城市测评的重要组成部分和问卷调查的主阵地。针对问卷调查中反映出来的突出问题，各级各单位要把创建工作重心下移到社区，以社区为阵地、社区居民为重点，充分发挥社区在创建活动中的基础作用和主阵地作用，开展以社区教育、志愿服务、社区文化为主要内容的群众性创建活动，让市民亲身感受到创建工作带来的实惠，不断提高市民参与创建全国文明城市工作的积极性和主动性。

（四）进一步加强未成年人思想道德建设工作。要围绕问卷调查中满意度不高的状况，加强软硬两个方面环境的建设，切实做好关爱未成年人工作。一方面，硬件设施要跟上，如学校要建有精神文明建设宣传栏、校报校刊和校园网，要安装绿化软件，设立未成年人心理健康辅导室等，向未成年人开放文化馆、少年宫、青少年活动中心、社区未成年人活动中心，加大综合执法力度，大力整治校园周边文化环境等。另一方面，软件也要跟上，如建设专业素质较高的工作队伍、经常性地开展爱国主义教育、心理健康宣传教育和师德师风教育等活动，切实做好未成年人思想道德建设工作，提高未成年人思想道德水平。

（五）进一步加大模拟问卷调查频率和覆盖面。各区、各街道办事处、各中小学校、各党政机关、各企事业单位、各窗口单位等要围绕2016年度《全国文明城市（地级以上）测评体系（操作手册）》关于问卷调查的有关要求，通过入户（进校园、进服务窗口）调查、随机街访等形式，广泛开展模拟问卷调查活动（模拟问卷内容附后），切实提高广大市民对创建工作的知晓率和满意度，倾听群众心声，关注群众所盼、所愿、所求，及时发现问题和不足，有针对性的进行整改提升，确保群众满意。

 

 

附件：1、2016年创建全国文明城市调查模拟问卷

2、全国未成年人思想道德建设工作测评调查

问卷（学生卷、家长卷）

 

 

 

 

 

 

 

 

附件1

2016年创建全国文明城市调查模拟问卷

附件2

 

 

 

 

附件下载：